Letterman - Kevin Spacey y el Twitter

Continuando con la los posts originados en el show de Dave Letterman, Kevin Spacey se despacha a gusto acerca de Twitter. Primero se horroriza contra el pensamiento medieval de su anfitrión ("cuánto cuesta?" "yo tipeo con todos los dedos") y luego puede ocuparse de echar una mirada crítica hacia sus propios "followers".

Los 4 minutos no tienen desperdicio -ni subtítulos, esta vez-. El histrionismo de Kevin domina con facilidad la escena y sale airoso -tanto como Seinfeld en el post anterior- aunque el comentario dominante en You Tube haya sido "Kevin, cuando salís del placard?".

Es interesante la mirada condescendiente de Letterman hacia todo lo que sea Social Media, como si les concediera los quince minutos de fama a cada cuestión 2.0 y luego ésta concluyera a su antojo, con el gesto de una cámara que se apaga.

Seinfeld contra el Blackberry y el iPhone

No hay una "etiqueta" que se acomode a los tiempos. La buena educación le debe ganar a los gadgets. En este excelente video de www.malaspalabras.com se refleja en sólo 80 segundos este hecho.

De que hablamos cuando hablamos de teletrabajo

En vista de los comentarios que recibí y de la mezcla de opiniones que hubo en el programa sobre Teletrabajo de "Argentina para armar", me quedé pensando. Si me fuera dado volver sobre el asunto, simplemente presentaría esta imagen... y recién allí comenzaría a hablar.

Ni nos vimos

Tras mi participación en el programa de TN "Argentina para armar" me quedé pensando en algunas cuestiones:

• Aún en etapas internetianas, qué poderosa es la TV. Tuve mucho feedback de los grupos más dispares, aún considerando que es un programa de cable, que no va en horario central, etc.
• Las sensaciones personales están reflejadas en mi web personal. Solo resta agradecer los llamados y mensajes y responderle a quienes me enviaron CVs que se los reenviaré a Sonia, de la cámara de Teletrabajo-.
• Creo que se mezclaron tres conceptos: la capacidad de teletrabajar dentro de un esquema formal, la aparición de nómades laborales sin un esquema fijo en el espacio y el tiempo, y la cuestión de la gripe H1N1, que sólo es circunstancial.
• Hay algo más poderoso, por debajo, que no tuvo tiempo de ser debatido. Los ámbitos privados y personales se están mezclando cada vez más, y nuestra atención está cada vez más fragmentada. Otro programa?
  
• Mi amigo Caffarello tiene razón: perdí mi oportunidad de gritar en cámaras "Aguante Pincha" en relación a la final de la Copa Libertadores.
  
• María Laura Santillán es una excelente profesional. No hay mucha edición en el programa. Le hacen una señal y ella va para adelante, con unos pocos apuntes, liderando un panel inexperto en cuestiones comunicacionales -al extremo de que uno de ellos interrumpía, y ella retomaba el control-.

Creo, finalmente, que la aparición en TV es un "delta" de fama que decae el día siguiente, y que no significa mucho en términos profesionales. Warhol tenía razón, todos tienen sus quince minutos...

Twitter: el elogio de la brevedad?

Curvas "S"

La descripción de fenómenos naturales, cambios en los procesos de la empresa, o la venta progresiva de un producto en el mercado se modelan, con la ayuda de las Curvas "S". Este nombre da cuenta de la forma de la curva, que representa con buena aproximación un crecimiento progresivo y una saturación final. Esto puede llevar días (epidemias), meses (venta de un servicio) o años (establecimiento de una tecnología).

En Snark se ha usado con bastante frecuencia estas curva para modelizar aspectos comerciales (ventas, churn, SVAs) y para medir un desvío en la empresa (cuánto dinero se recupera en una Telco tras la identificación y corrección de una pérdida financiera). En cualquier caso, esta curva es absolutamente útil. Desde las cuevas de Altamira para aquí debemos representar la realidad; tener los tips de esta curva en el Excel es muy provechoso, sobre todo sabiendo que con sólo 3 ó 4 parámetros es posible dar cuenta de muchas variaciones (más o menos ventas, crecimientos más o menos acentuados, etc).

Nuestra pobre mente Homérica (de Simpson, no de la Odisea) tiende al blanco y al negro: creemos que todo es una pobre función escalón. Pero no se lanza un servicio de la nada (un cero) y en seguida se vende un valor constante que la dirección imagina. La curva S nos acerca a la realidad: los comienzos son lentos, los finales son asintóticos (un reactivo limitante, una cuota de mercado) y luego es posible modelizar la declinación. Lo más interesante es que tras un buen estudio previo es posible identificar cada parámetro con una magnitud sensible de la realidad; ejemplos, la amplitud de la curva puede ligarse al budget publicitario, o el tiempo de despegue a la intensidad de la competencia en el mercado.

Facebook - Kit avanzado para road warriors

De la primera edición (el Kit “básico”) surgió la necesidad de sugerir reglas para "Facebook roadwarriors". El objetivo esta vez no son las normas básicas de convivencia, sino los matices para hacer más rica la interacción, y –me doy cuenta después- para desalentar el ego online. Si el kit básico era “una amplificación de ámbitos personales”, este Kit Avanzado supone bajar algunos cambios, volver a la cosa real y pensar FB como si ya estuviéramos en el silencio de 2012 (huy , qué ominoso).

1. No se debe postear para todos, en el Wall, algo que está destinado a una única persona. Es como gritar algo que es un secreto. No se trata de falta de experiencia en FB, sino de falta de cojones: no está bien tratar de disimular la queja específica con un gemido general que aburre.
2. La aplicación más engañosa es el SpeedDate; su eliminación resiste varias muertes. Si la vemos en un tercero, no significa necesariamente que esté en la búsqueda, y si aparecemos como “top” de algo, desconfiemos…
3. Corolario del anterior: el verdadero cariño, afecto o amor off-line no se suplantan con Corazones facebookeros. Hace falta recordarlo? Facebook es una metáfora excelente y ágil, es otra forma, pero no es "the real thing".
4. Basta de cumpleaños online. Si no me acuerdo de vos, es porque no me importa o porque hay cosas más importantes en la vida que las fechas. No hay nada más odioso que la falsa espontaneidad: es preferible un olvido sincero que un recordatorio forzado.
5. Todo lo que aparece a la derecha de la home en FB (amigos sugeridos u ofertas comerciales) es absolutamente desacertado. Algo anda mal con el datamining de Facebook.
6. El Facebook es un excelente canal de denuncia acerca de nuestra buena o mala ortografía. Desde una perspectiva laboral hasta en un chat pasional, no hay nada que tire tan abajo como una falta de ortografía. Y si a alguien le queda alguna duda, escribir con “k” no tiene ninguna onda.
7. Resistirse a la tentación de aceptar el contacto del jefe o del gerente de recursos humanos, salvo que haya un real vínculo de amistad. Como en el poker: hay que dejar pasar…
8. A mayor número de contactos, menos chances hay de un post o una nota en común. Es mejor diferenciar por grupos de contactos, en especial si tenemos contactos que hablan en idiomas muy diferentes. O quizás es buena práctica postear algo muy corto con un link para los interesados en ver el resto.
9. El usuario hiperactivo “aparece” con demasiada frecuencia en la home de sus contactos. Es como un amigo que nos toca el timbre todos los días. Aunque su intención es buena, termina tomando por asalto nuestra home. Su destino es terminar bloqueado.
10. Para el final, una repetición del kit básico: “Se debe evitarse la pretensión de ser en FB más de lo que uno realmente es.” Humildad, divino tesoro, corazón y pases cortos, etc.

Ya casi. Un adelanto del kit 3 sería algo así como " los comments pertenecen al blog y no a la página del Facebook". Pero es una sutileza fundada en que creo que FB está matando a los blogs pues les quita los comentarios. Veremos...

¿Matan las escuelas la creatividad?

Como suele suceder en la web, esto me llegó absolutamente de rebote, a partir de un post de Ramiro Fernandez Varela sobre el libro Mal de Escuelas. La conferencia de Ken Robinson (dos partes de 10 minutos absolutamente recomendables) me hizo pensar acerca de mis propios vaivenes entre teoría y práctica, entre la Ciencia y las aplicaciones concretas en empresas, y aún en todo lo que no llego a entrever simplemente porque no estoy preparado para eso.

Pero no quiero quedarme sólo en la importancia que le da Robinson a la creatividad en la infancia. Qué datos hay sobre creatividad para Empresas?

- Cuando ya se es grandecito (digamos un JP), se es creativo o no. No hay vueltas. La empresa puede alentar algún margen para la experimentación o el error, pero yo no creo que pueda fomentarse algo que -en las propias palabras de Sir Ken- ya puede estar irremisiblemente muerto.

- Hay sectores en las empresas donde la creatividad está mal vista. Es probable que esto no sea una afirmación políticamente correcta, pero en Facturación, Red y Procesos no hay mucho margen para creatividad. En estos sectores la gente va con el Manual bajo el brazo.

- Concuerdo con Robinson en mantener esa parte artística en cada uno, aún en paralelo con la labor cotidiana "seriecita" de cada uno. Esa es la cuerda de salvación, y no los libros sobre pensamiento lateral. Escribamos, hagamos música, cantemos en un karaoke. Recuerdan la serie Ally McBeal? Alguien duda que ese estudio de abogados, con empleados haciendo coreografías de Barry White, era el sitio más creativo en cuanto a leyes que pudiera haber?

Los dejo, sigo en feriado tratando de terminar con mis cuentos...

Poderoso caballero es Don Dinero

Los expertos coinciden en que Bing, el buscador de Microsoft, no parece el más eficaz. Sin embargo en el relevamiento reciente de StatCounter ya presenta un buen crecimiento (17%), tras sólo un par de semanas de su lanzamiento.

Posiblemente podrá seguir creciendo en bundles, acompañando nuevas laptops o paquetes de Office. Podrá hacer acuerdos de descuentos por compras realizadas a través de su página. O será, tal vez, lo del poderoso caballero: que como tantas otras veces que la fuerza del gasto publicitario desbanque a competidores o a marcas preexistentes. Hay ejemplos: en la guerra de los browsers Explorer borró a Netscape, y sólo un producto tan excelente como Firefox pudo avanzar con el boca a boca. Más aquí, en LatAm, en sólo un mes Movistar borró a las marcas anteriores de móviles: alguien recuerda en Argentina a Unifon? Lo mismo ocurrió hace sólo un año con Claro y CTI.

En este caso el poderoso caballero son 100 millones de dólares coordinados por JWT, de acuerdo a fuentes confiables. El efecto será perdurable sólo si Bing realiza búsquedas más eficientes. Por ahora sólo muestra imágenes random en su home, un nombre no demasiado atrayente -pese a lo que opine Steve Ballmer- y resultados no demasiado relevantes.

En fin, como ya lo sabía Quevedo:
"Pues al natural destierra / Y hace propio al forastero,
Poderoso caballero / Es Don Dinero".

Twitter no descarta cobrar por su servicio

(Inaugurando nueva sección: "Dialoguitos en la Webosfera")

Evan Williams y Biz Stone charlan mientras una morocha los maquilla antes de salir a la rueda de prensa en "All Things Digital". Alguien les trae café, pero Evan tiene una mirada preocupada. De la calle llega un ruido de sirenas, y la morocha hace un mohín de fastidio cada vez que Biz hojea su diario deportivo.

Evan: -che, Tino... digo Biz.
Biz: (el diario deportivo, para mi sorpresa, es un Olé de anteayer) -Qué.
E: -estamos en "All things Digital".
B: -(rascándose la nariz). Sí. Y?
E: -que tenemos que decir algo importante, contundente...
B: -mira Evan, volamos toda la noche, no conseguimos Business, tengo sueño...
E: -... y algo que deje conforme a los accionistas.
B: (enarcando levemente las cejas) - Bueno, hablan más de Twitter que de Facebook. Eso es algo, no?
E: - No alcanza. Lo hacen por el motivo incorrecto. Nadie entiende nada.
B: -Twitter es más cool.
E: -David Bowie también. Y?
B: -Mmm... podemos decir que vamos a generar ingresos con publicidad.
E: (sonríe) -Nadie nos creería. Hace diez años que todos saben que es mentira.
B: -Y te parece si decimos que la gente va a pagar por usar Twitter?
E: (sacado) -Más. Quiero más. Diremos que llegará un momento en que podrás completar un formulario o algo así y darnos dinero.
Ambos se miran. La sirena suena a lo lejos, como escapando de la escena. Biz mira a la morocha, que a su vez se mira las uñas.
B: -...Y dáaaaaaaale.

La intersección entre los gamers y Facebook

Digámoslo rápidamente: no soy un gran gamer. Las razones son variadas: el juego en red me llegó tarde, prefiero las cuestiones comunicativas a las lúdicas, me aborrezco aún si paso media hora en una Play Station. Siento que perdí el tiempo.

La figura muestra la competencia entre Zynga y Playfish entre los Top25 "juegos más jugados" de Facebook. Me da curiosidad el #2 de Pet Society, aún entre "gente grande". Alguien recuerda NeoPets y la culpa de los niños que se van de vacaciones, y la mascota que muere de inanición virtual? El driver es la culpa, como en tantas otras ocasiones...

Creo que los juegos de Playfish, en particular, son excelentes. En algunos de ellos se aporta algo más que mera destrucción o habilidad. GeoChallenge es la mejor lección de Geografía que haya soñado, Biggest Brain es sencillamente adictivo en sus 4 o 5 facetas... y ambos tienen en común el gen viral de Playfish, que tras el juego desata la idea de compararte con tus amigos, con los gamers de tu país, etcétera. Y se va más allá; uno se pregunta cómo hacen ciertos cráneos para batir records, aparecen algunos trucos non sanctos computacionales, pero queda la certeza de que el Gaming crecerá con otros terminales -tal como lo muestra este video de Biggest Brain en el iPhone-.

En la educación argentina existe el argumento sospechoso de que el Gaturro de Nik es la última esperanza en términos de lectura pues "los chicos lo piden en la Escuela". Tal vez haya algo parecido en algunos juegos de Facebook: son un cebo que atrae a los chicos hacia ciertos contenidos. Tal vez eso, o más bien algo más humano, como la curiosidad o la competencia. Y eso logra que hasta un declarado no-gamer como quien suscribe se aproxime a estos juegos. Y basta, me voy a jugar un Minigolf.

Facebook: Kit de supervivencia básico

La necesidad de sugerir un conjunto de reglas a lo "Facebook for dummies" surgió luego de varios cursos. Lo que sigue fue pensado imaginando una persona promedio (existe tal cosa?) que siente a Facebook como “una amplificación de su ambito personal donde se concentran la mayoria de sus interacciones 2.0”. Uf, que buena definición. Pero es mía…

1. Se deben aceptar solo invitaciones de gente que conozcas.
2. No hay que incluir detalles privados (celular, dirección) en el perfil, ni exponer el perfil completo a todos tus contactos.
3. La mayoría de las aplicaciones son basura, en particular aquellas que exigen el reenvío a contactos para ver los resultados (de un test, por ejemplo).
4. No tomarse muy serio “pokes”, cumpleaños, “kisses”, vampiros, huevos de pascua, y demás viralidades que circulan cada tanto. Uno no es rehén de la hiperactividad ajena.
5. Lo mismo vale para la mayoría de los grupos. No esperar mucho de ellos, en particular de los que solo promueven un interés comercial.
6. El “wall-to-wall” es visible para todo el mundo. Evitar indiscreciones allí. Ante la duda, enviar mensajes privados.
7. No postear nada que pudiera traerte problemas con tu empleador, ya que entraría en conflicto lo personal con lo profesional.
8. Nadie pide “naked truth”, sinceridad excesiva o contenidos muy jugados. Es mejor ser algo más conservador que en la vida offline.
9. Está bien visto comentar en posts ajenos y responder a comentarios, lo mismo que loggearse con cierta asiduidad (una semana?).
10. Debe evitarse la pretensión de ser más de lo que uno realmente es.

Esto es la base de la Piramide de Maslow de Facebook, esto es pura supervivencia. El resto (que dosis de humor, que tantas fotos, que tan jugado el contenido, que hago con mis amigos del colegio?) puede esperar para un Kit de Supervivencia Avanzado.

El infierno son los otros

Este slide ilustra perfectamente los diálogos en la empresa entre los supuestos agentes de cambio y los igualmente supuestos detentores del poder. Y una vez más, no se trata de tecnología, sino de un cambio comunicacional. Es un instante que hace realidad la frase de Sartre: "El infierno son los otros".

El copyright es compartido entre Tara Hunt (Horse Pig Cow) y Paul Jones (North Caroline Univ.)

Apogeo y declinación de Facebook

Facebook está cruzando la barrera de los 200 millones: creo que las stats son asombrosas, al igual que la infografia de NYT. Surgen algunos pensamientos contrapuestos, pero veamos los hechos:

• Se usa mucho: la mitad de estos 200M ingresa diariamente.
• Dos tercios de los usuarios son de fuera del College.
• El grupo etario de mayor crecimiento es >35 años.
• El usuario promedio tiene 120 contactos (!!!).
• 30 millones de usarios via mobile (!!!).

Facebook no se queda quieto. Cambia el layout. Piden mayor cash. Dicen no venderse. A la vez, segun la propia percepción de los usuarios, "Facebook ya no es cool". Creo -y puedo equivocarme- que ocurre lo mismo que con cualquier imperio, donde cada uno de ellos lleva implicita su propia decadencia: el expansionismo militar de Roma, la ambición económica de US con las subprimes, el supuesto anhelo de pureza racial en Alemania. En Facebook la siguiente triple pretensión es insostenible:

• Que Facebook sea cool ad infinitum
  
• Que los usuarios tengan muchos contactos
• Que esto genere negocios.

De la comparación de ambos gráficos es evidente el corrimiento en las edades y en los paises. En 2 años cambió todo. Dos años despues ya no es cuestion de college, ahora los abuelos y los jefes te piden que seas contacto. Los jovenes aceptan esto, pero admiten que "ya no es lo mismo".

Al final del día, si tenemos media sensibilidad, nos damos cuenta de que es imposible postear algo razonable para una audiencia multivariada. La errónea implicación de los muchos contactos genera que Facebook deje de ser cool; y en el mundo de los negocios ya se espera la proxima cosa cool, que efectivamente termine monetizando la Web 2.0.

CurioPreneurs

En el training de hoy de Telefónica quede impresionado por lo bien equipado que esta el showroom del piso 21. La vista es increíble, todo funciona perfecto, la ley de Murphy no tiene lugar.

El título "Curiopreneurs" alude a que en tiempos de infoxicación no hay aprendizaje posible que no surja de la curiosidad y del propio interés del profesional, quien debe intuir dónde puede estar la respuesta, hacerse cargo de su propia mejora, y aprovechar el recurso tan escaso del tiempo.

Esta vez se trató de trazar un mapa: desde un MVNO argento hasta Blyk, desde un framework para entender tendencias hasta Borges prefigurando el tagging, la eterna lucha entre Marketing y las Áreas Duras, y el camino de la comunicación desde las cavernas hasta la Corp 2.0 pasando por los signos de puntuación de los monjes. Espero haber sembrado esa semilla de curiosidad tan necesaria.