Facebook: Kit de supervivencia básico

La necesidad de sugerir un conjunto de reglas a lo "Facebook for dummies" surgió luego de varios cursos. Lo que sigue fue pensado imaginando una persona promedio (existe tal cosa?) que siente a Facebook como “una amplificación de su ambito personal donde se concentran la mayoria de sus interacciones 2.0”. Uf, que buena definición. Pero es mía…

1. Se deben aceptar solo invitaciones de gente que conozcas.
2. No hay que incluir detalles privados (celular, dirección) en el perfil, ni exponer el perfil completo a todos tus contactos.
3. La mayoría de las aplicaciones son basura, en particular aquellas que exigen el reenvío a contactos para ver los resultados (de un test, por ejemplo).
4. No tomarse muy serio “pokes”, cumpleaños, “kisses”, vampiros, huevos de pascua, y demás viralidades que circulan cada tanto. Uno no es rehén de la hiperactividad ajena.
5. Lo mismo vale para la mayoría de los grupos. No esperar mucho de ellos, en particular de los que solo promueven un interés comercial.
6. El “wall-to-wall” es visible para todo el mundo. Evitar indiscreciones allí. Ante la duda, enviar mensajes privados.
7. No postear nada que pudiera traerte problemas con tu empleador, ya que entraría en conflicto lo personal con lo profesional.
8. Nadie pide “naked truth”, sinceridad excesiva o contenidos muy jugados. Es mejor ser algo más conservador que en la vida offline.
9. Está bien visto comentar en posts ajenos y responder a comentarios, lo mismo que loggearse con cierta asiduidad (una semana?).
10. Debe evitarse la pretensión de ser más de lo que uno realmente es.

Esto es la base de la Piramide de Maslow de Facebook, esto es pura supervivencia. El resto (que dosis de humor, que tantas fotos, que tan jugado el contenido, que hago con mis amigos del colegio?) puede esperar para un Kit de Supervivencia Avanzado.

El infierno son los otros

Este slide ilustra perfectamente los diálogos en la empresa entre los supuestos agentes de cambio y los igualmente supuestos detentores del poder. Y una vez más, no se trata de tecnología, sino de un cambio comunicacional. Es un instante que hace realidad la frase de Sartre: "El infierno son los otros".

El copyright es compartido entre Tara Hunt (Horse Pig Cow) y Paul Jones (North Caroline Univ.)

Apogeo y declinación de Facebook

Facebook está cruzando la barrera de los 200 millones: creo que las stats son asombrosas, al igual que la infografia de NYT. Surgen algunos pensamientos contrapuestos, pero veamos los hechos:

• Se usa mucho: la mitad de estos 200M ingresa diariamente.
• Dos tercios de los usuarios son de fuera del College.
• El grupo etario de mayor crecimiento es >35 años.
• El usuario promedio tiene 120 contactos (!!!).
• 30 millones de usarios via mobile (!!!).

Facebook no se queda quieto. Cambia el layout. Piden mayor cash. Dicen no venderse. A la vez, segun la propia percepción de los usuarios, "Facebook ya no es cool". Creo -y puedo equivocarme- que ocurre lo mismo que con cualquier imperio, donde cada uno de ellos lleva implicita su propia decadencia: el expansionismo militar de Roma, la ambición económica de US con las subprimes, el supuesto anhelo de pureza racial en Alemania. En Facebook la siguiente triple pretensión es insostenible:

• Que Facebook sea cool ad infinitum
  
• Que los usuarios tengan muchos contactos
• Que esto genere negocios.

De la comparación de ambos gráficos es evidente el corrimiento en las edades y en los paises. En 2 años cambió todo. Dos años despues ya no es cuestion de college, ahora los abuelos y los jefes te piden que seas contacto. Los jovenes aceptan esto, pero admiten que "ya no es lo mismo".

Al final del día, si tenemos media sensibilidad, nos damos cuenta de que es imposible postear algo razonable para una audiencia multivariada. La errónea implicación de los muchos contactos genera que Facebook deje de ser cool; y en el mundo de los negocios ya se espera la proxima cosa cool, que efectivamente termine monetizando la Web 2.0.

CurioPreneurs

En el training de hoy de Telefónica quede impresionado por lo bien equipado que esta el showroom del piso 21. La vista es increíble, todo funciona perfecto, la ley de Murphy no tiene lugar.

El título "Curiopreneurs" alude a que en tiempos de infoxicación no hay aprendizaje posible que no surja de la curiosidad y del propio interés del profesional, quien debe intuir dónde puede estar la respuesta, hacerse cargo de su propia mejora, y aprovechar el recurso tan escaso del tiempo.

Esta vez se trató de trazar un mapa: desde un MVNO argento hasta Blyk, desde un framework para entender tendencias hasta Borges prefigurando el tagging, la eterna lucha entre Marketing y las Áreas Duras, y el camino de la comunicación desde las cavernas hasta la Corp 2.0 pasando por los signos de puntuación de los monjes. Espero haber sembrado esa semilla de curiosidad tan necesaria.

Laptops, Handhelds, et al

La diferencia se encuentra siempre en los pequeños detalles. Porque a veces una mini notebook puede confundirse con una ultra portable. Y como se dice, una imagen vale mas que mil palabras. Las variables son las de siempre: precio, peso, OS y disco.
En fin, gracias a Engadget.

MVNOs en la Argentina

El concepto de MVNO (Mobile Virtual Network Operator) tiene una historia de unos veinte años, tanto en el seno tecnológico de la ITU como en ejemplos concretos a lo largo del mundo. El concepto es claro: brindar a un dado segmento un servicio de telefonía móvil pero sin gastar Capex en armar una red propia sino alquilando la red de un tercero. En términos marketineros, esto sirve si se tiene capacidad de impactar el mercado, si la marca vende por sí sola, si el segmento en cuestión es un target muy distintivo y si se tiene plata para tirar en modo OpEx.

El mejor ejemplo -del cual ya hemos hablado- es Blyk, en UK. Otros ejemplos surgen de ofrecer telefonía a una base de usuarios de ciertos contenidos como música: son los casos de Vivendi UMM y Virgin Mobile, en Francia y UK. La novedad es que en Argentina puede llegarse al primer MVNO de la mano de un acuerdo entre Telecom (dueño de la red) y las cooperativas Fecotel y Fecosur. Tiene sentido pues las cooperativas podrán ofrecer nuevos servicios a sus clientes, y Telecom se beneficia del arrendamiento de cuanto le sobre en términos de Red. Por otro lado los MVNOs surgen cuando el mercado móvil es maduro y cuando los incumbentes han invertido con holgura en la Red, y cualquier inversión extra de un tercer o cuarto competidor sería difícilmente recuperable.

Uds preguntarán... esto funciona? En algunos países hay muchos MVNOs, en otros países hay cero. En España y Austria el regulador europeo ha forzado la aparición de MVNOs, pero pueden sucederse conflictos a raíz de la vaguedad en la definición misma del MVNO (es quien no tiene red propia? es quien ofrece un servicio. El impacto inmediato en Argentina será excelentes perspectivas laborales para los estudios jurídicos especializados en servicios...

TED - Barry Schwartz

Barry Schwartz is a widely known psychologist. His field or research is the paradox that more choices and better quality of life are not roughly correlated. In his view the real problem these days with the so-called crisis has more to do with a momentary loss of wisdom in several stages of Society.

His speech is really inspiring and took place some days ago over the TED Long Beach Conferences, where each speaker was allowed to speak for only 18 minutes.

These are my two cents on what Schwartz says (much better if you can watch the video!)

1) TED is full of briliant people; you don´t have to be brilliant in order to be wise... but if you´re brilliant and not wise, we´re fucked.
2) In some situations we should be able to "break rules". Rules are created to accommodate the most generic of all situations, and we should allow ourselves to evolve, adapt and change these rules to fit to aspects of particular situations.

And I can´t help but going again through the video.

Prehistoria de Internet en Argentina

Algo bueno que tuvo Ciencias Exactas en los ochenta era la posibilidad de tener un mail, hacer FTP y búsquedas por Gopher, y navegar a 4800 baudios por pantallas oscuras de instituciones académicas. Sonido: el chirrido del dialup al conectarse. Imagen: pantallas despojadas, texto blanco sobre fondo oscuro. Nada más. Con lo cual, cuando desembarqué en el negocio, Internet no me era ajeno. Léase, yo no era un genio, pero ya tenía mucha navegación encima, y al menos sabía quién era Jakob Nielsen. Entre paréntesis, el bueno de Jakob titula estos días "Mobile Web 2009 = Desktop Web 1998".

Alrededor del 95 se hizo la luz con Startel y floreció la web argenta, de un modo poco ordenado y algo más masivo. Los escasos clientes de Internet de por entonces accedían mediante las BBS pioneras (Los Pinos, Mainet, Satlink, Compuserve, etc) fueron comprados por los primeros ISP de entonces (Advance, Arnet, etc). Los contenidos eran mínimos, y como decía Jakob, ilegibles. El browser era el Netscape, el buscador era el Altavista y el primer messenger cool fue el ICQ (se ve que yo no era muy fanático de AOL). El día a día en el trabajo del ISP era así: reuniones con cientos de proveedores que ofrecían “cajas” para poder Internetear en la TV (algo que jamás anduvo) / reuniones para emprolijar sistemas (tortuosos comentarios sobre cómo se loggea un cliente / fricciones debido a reparto de clientes en unidades de negocios / asfixiantes abrazos amorosos de la Telco Madre enseñando cuál era el negocio / alarmante falta de conocimiento de propios y extraños: “servidor” y “proveedor” eran, fatalmente, sinónimos.

Los meses continuaban. Nunca hubo tanto laburo para tanta gente -eso tal vez explicó mi propia llegada-. Los ejecutivos de grandes clientes aterrizaban sus posaderas en mi cajonera, literalmente, para preguntarme cuándo iban a estar listas algunas cositas que les pedían sus cliente. Nimiedades como ADSL, "cosas que salen en un mes o dos" desde la visión comercial. Resultado: varias cajoneras abolladas -recuérdese que los ejecutivos de ventas provienen del rugby por una cuestión genética que no entenderé, tal vez el “push” de los negocios- y un diálogo al menos difícil. Vuelta de tuerca: el área técnica miraba a Mkt con la misma desconfianza con que nosotros en Mkt mirábamos a Ventas. "Primero seguricemos los fierros", nos decían.

Si el ‘98 fue el año de la conectividad donde los ISP grandes compraron a los chicos, el ’99 fue el año de los contenidos. Enumero: Olé (el "pelotazo" de Pep Vallés), Yupi y todo el narcolavado hecho bits, GauchoNet y Grippo entre los locales, y muchos etc. Poderoso caballero es don dinero: todo convergió en Terra, de algún modo, en la época en que Villalonga era rey en Miami. No estaba claro lo que era un portal, un buscador o un webmail (nosotros lanzamos el TopMail, por caso) pero el Santo Grial que se buscaba entonces era un atractor de visitas, fuese lo que fuese.

Hasta que estalló la burbuja. Allí los portales dejaron de valer, la última milla y el tener los clientes se volvió a cotizar bien, y los ISPs fueron integrados a las Madres Telcos.
Pero ésa es otra historia...

FB crece sobre las cenizas de los blogs

Según las últimas figuras expuestas por C-Net, Facebook lo está pasando a MySpace, ambos aún con bastante hegemonía en la cuestión 2.0. Lo segundo, uno de los responsables de este crecimiento son las "notas" de FB que son algo así como el reemplazo de los viejos blogs, según se aprecia en las columnas naranjas del gráfico.

El blog era un mensaje en una botella, lo lee el que quiere. Nadie que tenga buen tino arma un spam entre sus contactos para decir "lean mi blog". Sin embargo, las notas de Facebook pueden tener el atractivo de la rapidez y ser la antesala de un blog ("miren esto"), pero con esta contraindicación: muy pocas veces los usuarios filtran las acciones en FB (todos leen todo: familia, amigos, laburo). La mezcla de ámbitos -un hecho que me interesa especialmente- aparece otra vez en su máxima expresión.

Facebook siempre gana. Los comentarios se terminan realizando sobre la misma plataforma de Facebook, realimentando la viralidad inicial, y no ya en los blogs.Conclusión, para más de un convencido que el driver de Facebook es el voyeurismo de las fotos (que efectivamente son lo más popular, según los mismos usuarios!), parece que el motor del crecimiento actual de Facebook va de la mano de la muerte de los blogs.

HDTV

La gente está bombardeada por nuevos conceptos que a menudo no entiende. En este momento se escucha el término "HDTV." Pero qué es? O, afinando la puntería, la compra de un LCD de resolución 1024x768 es el fin del camino?

La respuesta es no. La resolución del ejemplo no encaja con el mínimo de 1280x720 pixeles exigido por el standard HD. En realidad hay tres variables a examinar, que son resolución, audio y capacidad de programación, pero la primera es la que constituye el mayor problema. La resolución es "cuánta información puedo mostrar en pantalla", que en el caso de la TV se traduce en "cuántas líneas", que yendo al caso específico de HDTV significa 720 líneas como mínimo (aunque hay posibilidad de llegar a 1080). De paso, esto explica la lenta extinción de los modelos de plasma, acotados en su mayoría a valores intermedios.

En otros aspectos, HDTV significa pasar de audio común mono o stereo al standard Dolby, y de una relación de pantalla 4:3 al nuevo standard Widescreen de 16:9. Además existe la posibilidad de interactuar con los contenidos mediante menúes emergentes ("pop-up") y cierta capacidad de programación como PVR ("personal video recording").

Esta oferta está surgiendo en Argentina de un modo tibio. Como ejemplo, Cablevisión ofrece tres canales HD, como lo son Fox, HBO y Movie City. En suma se requiere un LCD adecuado, un deco que vale unos 200 USD y el abono de un servicio premium. Es, en definitiva, un mercado de nicho sobre el que no hay pronunciamientos oficiales, por cuanto su vuelco al "mainstream" significaría tirar toda la base de receptores de TV existentes.

Google branding subtle changes

It is said that "beauty is in the eye of the beholder", from ancient Greeks to Shakespeare and then to Martin Amis in "London Fields"; the concept is used again and again. A couple of days ago many people noticed a small change in their browsers: Google has a new favicon. A favicon is a small image that is generally used to reflect the identity of a web site. You can find it in the address bar, in your browser's tabs, or in the list of bookmarks. A favicon must be catchy: the 16x16 pixels image must not only reflect the brand, but impulse your mouse there.

Google´s preceding icon was rather difficult to recognize (light blue, weak, not very impressive). The new favicon is much more colorful and shocking, but Google´s announcement goes beyond: "We tried in total more than 300 permutations (see the image). It was much harder than we thought at first (...) and if you have some suggestions for Google's favicon, send them here." So Google is not happy yet with this brand new favicon. Many beholders watching the screen, perhaps? Too many contradictory brand tests, should I guess?

So there´s a long way to go to reach beauty, or awareness in this case. Even in small screen areas or in huge companies. A more cheerful approach: check the Favicons Million Dollar Homepage (motto: "favicons together are the dna of Internet"), send your favicon, and your 1,00o dollars contribution.

A message from John Lennon (OLPC)

Don´t know how to call this. Fake, awkward, unconvenient?

Rage against the machine

One of the issues most discussed in the last ITS Rome conference was what is a reasonable use of broadband. The concern arise from heavy users activity, which in another example of Long Tail takes most of Telcos resources for downloading huge files.

I´d like to raise another similar issue, which I´d like to call reasonable customer service. Two weeks ago my ISP broadband speed went down for a factor of 100 in the last month, from an average of 50 kbps to less than 1kbps. Two orders of magnitude is too much -a simple Gmail web page would take about 2 minutes, so I feel back in Dial-up years-. Whenever I rise this issue to Arnet, my broadband provider, the answer would be "have you changed something?"or "Is your modem the one that we gave you"? or "Probably your PC have a virus". There is no way they could send me a person to check the whole thing -in spite I am one of these strange persons willing to pay-. Experience, on the other hand, shows me if the failure is that sudden, the Telco may have a problem. My two cents on this: plot the monthly broadband churn against telephone switches. You´ll be surprised.

So I understand that in some countries heavy users activities are being reviewed; but I´d like a similar approach from ISPs Customer Service. Don´t blame customers, treat them well, consider the ARPU you´re getting.... and that Data Services are not compatible with some answers and with Dial-up speeds.

Reverse search, magic and names

One of the main ideas we have came across many times in Snark Consulting is this: human brain connect ideas very much in the same way web links do. Roughly speaking we think by jumping between very different ideas, pretty much hypertext is structured. Example? A joke is a superlative jump of faith across several contexts.

Let´s go one step beyond. We like to master Google searches. We feel “at ease” with the web if we find what we are looking for in a couple of seconds. Strangely we find the right content (text, images, you name it) only if we can provide an approximate text of what we are seeking; believe it or not, this has to do with Magic. From Tolkien´s Gandalf to JK Rowling´s Potter, the power is hidden under the name of the spell, or under the precise name of the thing itself. So in the Web you find something in two secs only if you are pretty aware of the exact string and the context of what you´re looking for.

I think the next big thing would be a reverse search, where you could “enter” a first glimpse of the desired information -by singing a small piece of a song, by drawing a sketch, or even by sending a pic-. The output would be the desired mp3 song, a complete graph of the desired effect, or the name of the person we´re looking for. That certainly would be magic! But wait, for many consequences may arise: information much more tagged (who would do this? who would certifiy or approve?), security concern about my personal information scattered on the web, etc, etc. Don´t get me wrong: I don´t know if this has to do with scatter plots and traceback, face recognition methods, optimal projection vectors. All I know is that this feature rocks.

So you wouldn´t need the name of the thing, and all mortals could search with no need of some initial knowledge –or Magic-. Check Retrievr, draw something and let me know. No need to say I´m very curious about reverse searches!

Web 2.0 influence on Telcos - ITS Rome conference

Daniel Collico Savio Web 2.0 Influence On Telcos Its 2008 Rome

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